Декларация за достъпност на Flix EAA

Въведение

Ние, от Flix, сме решени да предоставим достъпно онлайн преживяване за всички наши потребители, включително и за тези с увреждания. Стремим се да отговорим на нуждите на възможно най-широка аудитория и да се съобразяваме с установените стандарти за достъпност.  

Настоящата декларация е изготвена с цел да информира потребителите за достъпността на нашата услуга, включително нейното съответствие с приложимите правни и технически стандарти.  

Настоящата декларация за достъпност се отнася за частите от нашия уебсайт, които са обхванати от Европейския акт за достъпността и съответното му транспониране в националното законодателство. Въпреки че други раздели на нашия уебсайт може да не са напълно достъпни или да не отговарят на действащите нормативни изисквания, те се преразглеждат с оглед бъдещи подобрения.

Описание на услугата и мерки в подкрепа на достъпността

Flix предлага решения за пътуване с автобус и влак за дълги разстояния. Нашият уебсайт и приложенията ни са достъпни в различни формати, като поддържат широк спектър от потребителски нужди. По-конкретно, предприели сме следните мерки, за да гарантираме достъпността на продуктите: 

• Базирани на текст описания: алтернативи за нетекстово съдържание и писмена информация, достъпна на прост език
• Съвместимост със софтуер за четене на екрана: функционална съвместимост с популярни програми за четене на екрана 
• Достатъчен контраст и функция за мащабиране: промяна на размера на текста за потребители с увреждания на зрението

Нашата услуга се предоставя чрез интерфейс, който поддържа достъпност чрез: 

• Опростена навигация: логични оформления с последователни заглавия, маркери и навигация
• Достъпност на клавиатурата: функции, които могат да се управляват чрез клавиатура
• Известия за грешка: ясни и описателни съобщения за грешка, които да насочват потребителите при разрешаването и предотвратяването на грешки.

Непрекъснато се стремим да подобряваме достъпността на нашите услуги, като предоставяме:

• Постоянни обучения за достъпност: нашият екип преминава редовно обучения по най-добрите практики в сферата на достъпността, за да се гарантира, че служителите разполагат с необходимите умения, за да поддържат нашите услуги приобщаващи и в съответствие с актуалните стандарти. 
• Редовно тестване: постоянно тестваме нашите услуги спрямо най-новите указания за достъпност, включително WCAG и EN 301 549, и правим необходимите актуализации, за да поддържаме достъпността. 
• Механизми за обратна връзка: установили сме канали, чрез които потребителите могат да предоставят отзиви по въпроси, свързани с достъпността, и се стремим да отговаряме своевременно на техните притеснения.
• Работещ интерфейс: услугата е напълно достъпна чрез клавиатура и работи безпроблемно с помощни технологии.
• Лесно разбираем дизайн: нашият интерфейс използва ясен и прост език, избягва ненужната сложност.
• Солидно съдържание: гарантираме съвместимост с настоящи и бъдещи агенти на потребители, включително помощни технологии.

Освен това използваме водещо в отрасъла решение за цифрова достъпност – Level Access, за да поддържаме и подобряваме съответствието със стандартите за достъпност. Чрез сътрудничеството си с Level Access възприехме следните практики, за да подобрим преживяването на всеки потребител: 

• Самооценка: редовни вътрешни одити и оценки 
• Одити и тестове от трети страни: оценки от външни експерти по достъпност
• Мониторинг: автоматизирани сканирания за съответствие на редовни интервали.
• Тестване на CI/CD: тестване за грешки в кода на функциите за достъпност по време на процеса на разработка.

Състояние на съответствие

Частите от нашия уебсайт, обхванати от Европейския акт за достъпност, спазват следните стандарти: 

• WCAG 2.1 ниво AA 
• EN 301 549

Макар да се стремим да осигурим достъпност за всички потребители, е възможно да съществуват някои ограничения. Ако имате някакви проблеми, моля, уведомете ни и ще се постараем да ви предложим алтернативно решение. Можете да се свържете с нас чрез: help.flixbus.com.

Поддръжка

Приветстваме вашите отзиви относно достъпността на нашите услуги. Ако срещнете някакви пречки за достъп, моля, посетете: help.flixbus.com.

Дата на публикуване: 06 февруари 2026 г.

Само за клиенти от Германия

В случай че сте уведомили отговорното лице за сайта за липса на достъпност, която ви пречи да получите достъп до съдържание или услуги на портала, и не сте получили задоволителен отговор, свържете се с Gemeinsame Marktüberwachung der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF).  

чрез Министерството на труда, социалните въпроси, здравеопазването и равенството на провинция Саксония-Анхалт 
П.К. 39 11 55 
39135 Magdeburg 
Тел.:  +49 391 567 4530 
Имейл: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de